Условия продаж

Настоящие общие условия продажи применяются только к онлайн-продаже товаров на сайте и вступают в силу с 1 января 2019 года. Общие условия продажи относятся к продаже товаров через интернет на указанном сайте и начинают действовать с 1 января 2019 года.

Преамбула

Настоящие общие условия продажи регулируют все продажи, осуществляемые через сайт exsens.fr (далее именуемый "сайт"), в частности, косметические продукты и медицинские изделия (далее "продукты") бренда EXSENS, принадлежащего компании. NEO COSMETIQUE.

Для применения настоящих общих условий продажи согласовано, что пользователь сайта (далее "пользователь") и NEO COSMETIQUE будут коллективно называться "сторонами", а пользователь, подтвердивший заказ, будет называться "покупателем". Права и обязанности пользователя автоматически распространяются на покупателя.

Пользователь, желающий совершить покупку на сайте, заявляет, что обладает полной дееспособностью. Отмечается, что продукты предназначены для личного использования покупателя и не имеют прямого отношения к его профессиональной деятельности. В связи с этим, обращается внимание покупателя на то, что сумма его заказа не может превышать одну тысячу (1000) евро..

Артикль 1

Настоящие условия и положения направлены на определение условий, при которых стороны заключают договор на продажу продуктов через сайт. Следовательно, любой заказ одного или нескольких продуктов через данный сайт подразумевает безоговорочное принятие покупателем настоящих общих условий продажи, которые имеют преимущество перед любым другим документом, за исключением особых условий, явно предоставленных в письменной формеNEO COSMETIQUE. Покупатель подтверждает, что ознакомился с общими условиями продажи до своего заказа. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право изменять в любое время настоящие условия продажи. В этом случае применимыми условиями будут те, которые действуют на дату заказа покупателем. Покупатель может в любое время сохранить настоящие условия, распечатав или сохранив их на любом электронном носителе.

Статья 2. Товары и цены

Статья 2.1: Продукты

The products offered for sale by NEO COSMETIQUE являются те, которые перечислены на сайте exsens.fr в день консультации сайта покупателем и в пределах доступных запасов. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право изменять в любое время список и ассортимент товаров, доступных для продажи на сайте. Фотографии, иллюстрирующие продукцию EXSENS, не являются договорными. В соответствии со статьей L. 111-1 Потребительского кодекса покупатель может перед оформлением заказа ознакомиться непосредственно на сайте с основными характеристиками товара или товаров, которые он желает заказать. С другой стороны, в случае, если покупатель желает получить квалифицированную консультацию по продуктам, предоставляется «Потребительская служба» (чтобы связаться с потребительской службой, см. Статью 6.2)

Статья 2.2: Цена – стоимость доставки

Цены на нашу продукцию указаны в евро и включают все налоги (ставка НДС действует на день заказа). Они не включают участие в сборах за обработку и доставку заказа, выставляемых в счет в дополнение к цене приобретенных продуктов, в размере 5,00 € TTC за заказ. Эта фиксированная сумма стоимости доставки будет применяться и указываться до окончательной проверки заказа покупателем. Для любого заказа от покупателя на сумму, равную или превышающую 40 евро, к покупателю не будет применяться участие в упомянутых выше расходах на обработку и доставку. Продукция остается собственностьюNEO COSMETIQUE до полной оплаты стоимости. Любые рекламные предложения действительны до тех пор, пока они рекламируются на сайте. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право, которое пользователь принимает, изменять свои цены в любое время, но счета за продукты будут выставляться на основе ставок, действующих на момент регистрации заказа, при условии наличия указанных продуктов.

Статья 3. Заказ

Статья 3.1. Доступность продуктов

При заказе пользователь информируется о наличии товаров на сайте следующими указаниями: Пользователь может добавить товар в свою корзину -> продукт доступен. Пользователь не может добавить товар в свою корзину -> упоминание «Скоро в наличии» видно на сайте, если товара временно нет в наличии. Пользователь не может добавить товар в свою корзину -> никакого упоминания не появляется, продукт больше не продается. Продукция предлагается в пределах имеющихся запасов. В случае отсутствия товара после подтверждения заказа покупатель будет проинформирован об этом в ближайшее время по электронной почте. В случае краткосрочного отсутствия на складе, мы оставляем за собой право отложить вашу отправку на несколько дней, на время пополнения товара. В случае оплаты продукции, которая закончилась безвозвратно, и отмены заказа, уплаченные суммы будут возвращены.

Article 3.2: Заказ товаров

Чтобы приобрести товары, покупатель должен подключиться к сайту, а затем выбрать продукты, нажав на кнопку "Добавить в корзину". Покупатель в любое время может получить сводку выбранных им продуктов для своего заказа, нажав на "Моя корзина". Он может продолжить выбор продуктов, нажав на значок "Продолжить покупки". Заказ будет окончательным, и пользователь станет покупателем только после принятия условий продажи и нажатия на "Подтвердить и оплатить мой заказ". Покупатель должен заполнить информацию, позволяющую его идентификации: его обращение, его фамилию, его имя, его адрес электронной почты, его пароль, а также его адрес доставки и выставления счета, либо для создания своей учетной записи, либо без создания учетной записи, заполнив точно форму, которая предоставляется ему, в которой он укажет всю необходимую информацию для его идентификации. Покупатель соглашается с тем, что любой ввод его идентификатора является доказательством его личности. Онлайн-заказ товаров включает: в первую очередь: отправку через NEO COSMETIQUE,по электронной почте подтверждения и краткого обзора заказа. Во втором этапе: отправка через почтовую службу NEO COSMETIQUE, по электронной почте о подтверждении отправки заказа. В третий момент: доставка товаров, перевозчиком, по адресу, указанному покупателем при размещении его заказа на товары. Заказ считается сделанным на сайте, и предложение о заключении договора сетевым пользователем является обязательным, когда последний принимает общие условия продажи и подтверждает свою оплату, "клик" и принятие общих условий продажи (флажок), являющиеся недвусмысленным и безусловным принятием заказа покупателем. Данные, зарегистрированные NEO COSMETIQUEи провайдер безопасных платежей являются доказательством характера, содержания и даты заказа. Продажа будет считаться заключенной только после NEO COSMETIQUE подтвердил заказ покупателю и получил полную оплату от покупателя. NEO COSMETIQUE рекомендует покупателю сохранить информацию, содержащуюся в подтверждении заказа, отправленном по NEO COSMETIQUE на бумажном или компьютерном документе. Несмотря на вышеизложенное, NEO COSMETIQUEоставляет за собой право отменить любой заказ от покупателя, с которым возникли прежние споры по оплате или по любой другой законной причине, связанной, в частности, с аномальным характером заказа. Любой мошеннический заказ или предполагаемый таковым будет рассматриваться NEO COSMETIQUE как недействительную.

Артикль 4: Оплата

Оплата заказов должна производиться кредитной картой (CB, Visa). В случае покупки одного или нескольких продуктов на сайте, покупатель указывает непосредственно в соответствующих полях: номер карты, ее срок действия, а также контрольный код, расположенный на обратной стороне карты. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право приостановить обработку заказа и доставку в случае неплатежа. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право отказать или выполнить заказ покупателя, который не оплатил всю или часть предыдущего заказа или с которым остался спор по оплате. NEO COSMETIQUE не несет ответственности за любые незаконные или мошеннические действия, связанные с использованием платежных средств, которые не были обнаружены процедурой проверки. Покупатель гарантирует NEO COSMETIQUE, что он имеет необходимые разрешения на использование выбранного им метода оплаты для своего заказа. Любое мошенническое использование кредитной карты не будет возмещено NEO COSMETIQUE. Пока заказ на товар(ы) не будет полностью оплачен, товар(ы) остаются собственностью NEO COSMETIQUE.

Статья 4.1: Безопасный платеж

Статья 5: Доставка

Доставка ограничена Метрополией Франции (кроме Корсики) и Монако. NEO COSMETIQUE обязуется отправить заказ в течение 24 часов до 3 рабочих дней. Приблизительно доставка будет производиться в среднем за 3-4 рабочих дня в зависимости от выбранного покупателем способа доставки. Это предполагаемое время доставки будет указано в подтверждении заказа. NEO COSMETIQUE не несет обязательств в случае ошибочного или неправильного указания адреса доставки или личных данных покупателя, внесенных им. Доставка осуществляется нашим партнером COLISSIMO EXPERT. Стоимость доставки составляет 5,00 € включая налоги на каждый заказ. Подтверждающее письмо о доставке отправляется покупателю, как только посылка будет отправлена COLISSIMO EXPERT, а ссылка в тексте письма позволяет отслеживать ход доставки. Если вы создали учетную запись NEO COSMETIQUE, вы также можете отслеживать доставку через меню "Мои заказы", затем выбрав ваш заказ через меню "Следить за доставкой посылки". При получении заказа покупатель обязан: внести любые замечания и жалобы водителю или отказаться от посылки, если она может быть открыта или повреждена; незамедлительно и в любом случае в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа сообщить об этих инцидентах в Службу поддержки клиентов NEO COSMETIQUE, контактные данные которой указаны в статье 6.2.

Статья 6: Возврат товара &

Статья 6.1: Право на отзыв

В соответствии с положениями статьи L.121-20 Кодекса потребительского права, у покупателя имеется срок возврата товара (товаров) и/или право на возмещение суммы платежа в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения заказа. Если 14-дневный срок истекает в субботу, воскресенье или в праздничный день, он продлевается до следующего рабочего дня. Полное возмещение оплаченных сумм будет осуществлено не позднее чем в течение 14 дней с момента осуществления права на отзыв. После истечения этого срока, сумма, подлежащая выплате, будет автоматически начислять проценты в соответствии с действующей законодательством процентной ставкой. Если сумма вашего первоначального заказа позволила вам получить преимущества (бесплатную доставку, подарки и т.д.), возврат товаров будет возможен только в пределах фактически оплаченных сумм, а также возможно отмена предоставленных преимуществ, если условия для их получения больше не выполняются. Например, если общая сумма возвращенных товаров приводит к снижению суммы первоначального заказа ниже порогового значения, которое давало право на бесплатную доставку, тогда эти расходы на доставку будут удержаны из суммы вашего возмещения. Письмо об отзыве может быть составлено в свободной форме.

Статья 6.2: Гарантии & постпродажный сервис

В соответствии с условиями и в соответствии с условиями, изложенными в приложении к настоящим Общим условиям продажи (Гарантия соответствия / Гарантия скрытых дефектов), все продукты, поставляемые NEO COSMETIQUE, имеют правовую гарантию соответствия, предусмотренную статьями L. 211-4. по L. 211-14 Кодекса потребителя, и правовую гарантию скрытых дефектов, предусмотренную статьями 1641 по 1649 Гражданского кодекса. В рамках этих гарантий NEO COSMETIQUE соглашается по выбору покупателя вернуть деньги или обменять дефектные продукты или продукты, не соответствующие его заказу. Письмо об отзыве или жалобе может быть составлено в свободной форме. Для связи с обслуживанием клиентов: +33 (0) 1 49 46 51 05 (доступно с понедельника по пятницу с 9:30 до 12:00 и с 14:30 до 16:00). Почта: NEO COSMETIQUE - Обслуживание клиентов Webshop EXSENS 15, рю Монжуа, F-93212 Сен-Дени. Если покупатель передумал и хочет обменять заказанный товар на новый, он должен, в рамках права на отзыв (см. статью 6.1), вернуть товар. Деньги будут возвращены, но товар не будет обменен. Чтобы получить новый товар, покупатель должен будет сделать новый заказ на exsens.fr.

Article 6.3: Возврат товаров

Возвраты (в случае несоответствия или осуществления права на отзыв) должны во всех случаях производиться в их оригинальной упаковке и в идеальном состоянии для последующей перепродажи по следующему адресу: NEO COSMETIQUE- Служба возвратов EXSENS, 15, рю Монжуа, F-93212 Сен-Дени. Стоимость доставки обратной посылки остается за покупателем. NEO COSMETIQUE оставляет за собой право исключить право на отзыв покупателя по возвращенным товарам, распечатанным по причинам гигиены и безопасности.

Article 7: Ответственность

NEO COSMETIQUE не может нести ответственность за невыполнение заказа в случае отсутствия товара на складе или его недоступности по причине форс-мажорных обстоятельств, определенных судебной практикой и французскими судами. NEO COSMETIQUE не может нести ответственность, особенно если товары были неправильно выбраны или использованы. Любой дефект или некачественная работа, признанные после противоречивого исследования, обязывают NEO COSMETIQUE только к замене бесплатно или возврату дефектных товаров. Аналогично, ответственность NEO COSMETIQUE по обязательствам настоящих общих условий продажи не может быть осуществлена в случае возникновения ущерба, вызванного использованием Интернета, такого как вирусы, вторжения, потеря данных.

&

Информация, собранная NEO COSMETIC при любом заказе покупателя, необходима для обработки заказа NEO COSMETIC и его коммерческих партнеров. Эта информация является строго конфиденциальной. Отсутствие информации приводит к автоматическому отклонению заказа. В соответствии с Законом о защите персональных данных № 78-17 от 6 января 1978 года покупатель имеет право на доступ, исправление, удаление и возражение против своих персональных данных. Покупатель может воспользоваться этим правом, написав на NEO COSMETIC, Служба коммуникации, 15, рю Монжуа, F-93212 Сен-Дени, указав свою фамилию, имя, адрес и предмет запроса.

Article 9: Litigation

В случае спора между NEO COSMETIQUE и покупателем, наиболее добросовестная сторона направляет, перед обращением в суд, письменное уведомление с описанием жалоб, предъявляемых против другой стороны. Неисполнение попытки мирного урегулирования в течение 15 дней с даты письменного уведомления или в случае отказа от него требует от наиболее добросовестной стороны письменно уведомить другую сторону о завершении периода мирного урегулирования перед обращением в компетентный суд.

Article 10: Применимое право & компетентная юрисдикция

Эти общие условия продажи подчиняются применению французского законодательства. В случае отсутствия мирного урегулирования спора, явно предусмотрено, что любой спор, связанный с толкованием, исполнением или нарушением контракта, будет исключительно подведомственным Трибуналу Бобиньи, даже в случае требования о гарантии или участия нескольких ответчиков.

Приложение I - положения о юридических гарантиях:

Статья L211-4 Кодекса потребительского права.

Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несет ответственность за любое отсутствие соответствия, существующее на момент поставки. Он также отвечает за любое отсутствие соответствия, возникающее из-за упаковки, инструкций по сборке или установке, когда они были поручены ему по договору или были выполнены под его ответственностью.

Статья L211-5 Кодекса потребительского права.

Чтобы соответствовать договору, товар должен: быть пригодным для обычного использования аналогичного товара и, при необходимости: соответствовать описанию, предоставленному продавцом, и обладать качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели, обладающих качествами, которые покупатель может легитимно ожидать, исходя из публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, особенно в рекламе или маркировке, или иметь характеристики, определенные соглашением между сторонами, или быть пригодным для любой особой цели, которую ищет покупатель, о которой он сообщил продавцу и которую продавец принял.

Статья L211-12 Кодекса потребительского права.

Действие, вытекающее из недостатков соответствия, истекает через два года с момента поставки товара.

Статья L211-16 Кодекса потребительского права.

Когда покупатель обращается к продавцу в рамках коммерческой гарантии, предоставленной ему при приобретении или ремонте подвижного имущества, для выполнения ремонтных работ, покрытых гарантией, к оставшемуся сроку действия гарантии добавляется период неподвижности продукта, продолжительностью не менее семи дней. Этот период начинает исчисляться с момента обращения покупателя или предоставления товара на ремонт, если такое предоставление происходит после обращения покупателя.

Статья 1641 Гражданского кодекса.

Продавец несет ответственность за гарантию в случае скрытых дефектов товара, которые делают его непригодным для предполагаемого использования или значительно уменьшают его функциональность настолько, что покупатель не приобрел бы его или заплатил бы меньшую цену, если бы они были ему известны.

Статья 1648 параграф 1 Гражданского кодекса.

Действия, связанные с скрытыми дефектами, должны быть предъявлены покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.

Информация о решении споров в сети Интернет в соответствии с Art. 14 параграф 1 RLL (Регламент о решении споров в сети Интернет):

Европейская комиссия предоставляет потребителям возможность урегулировать споры онлайн на одной из своих платформ в соответствии с Art. 14 параграф 1 RLL (Регламент о решении споров в сети Интернет). Данная платформа доступна по следующей ссылке. (webgate.ec.europa.eu) действует как сайт, где потребители могут попытаться урегулировать споры вне покупки товаров или услуг в сети Интернет.